1. Liefergebiete
Wir liefern aktuell nach:
- Deutschland
- Österreich
- Schweiz
Weitere Lieferländer können zu einem späteren Zeitpunkt ergänzt werden.
2. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt grundsätzlich versichert über DHL oder UPS.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt durch uns nach Verfügbarkeit, Zieladresse, Warenwert und sicherer Zustellmöglichkeit.
3. Neutrale und sichere Verpackung
Alle Bestellungen werden sorgfältig und sicher verpackt.
Die äußere Versandverpackung ist neutral gestaltet und enthält keinen Hinweis darauf, dass sich Schmuck im Paket befindet oder dass die Sendung von einem Juwelier stammt.
4. Versandkosten
Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist grundsätzlich kostenlos, sofern im jeweiligen Produktangebot oder im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.
Etwaige zusätzliche Versandkosten oder besondere Versandarten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.
5. Lieferzeit
Viele unserer Ringe und Schmuckstücke werden erst nach Bestellung gefertigt.
Sofern im jeweiligen Produktangebot nichts anderes angegeben ist, beträgt die Lieferzeit ca. 14 Werktage nach Zahlungseingang und nach Klärung aller für die Fertigung erforderlichen Angaben.
Zu diesen Angaben gehören insbesondere:
- Ringgröße
- Material
- Steingröße
- Gravurtext, falls gewählt
- Lieferadresse
- Zahlungsbestätigung
Bei Zahlung per Vorkasse beginnt die Bearbeitung erst nach Zahlungseingang.
Bei Sonderanfertigungen, Gravuren, Sondergrößen, besonderen Materialien oder speziell bestellten Steinen, insbesondere ab 1 ct, kann sich die Lieferzeit verlängern. In diesem Fall informieren wir den Kunden, sobald eine Verzögerung erkennbar ist.
6. Lieferzeit bei sofort verfügbaren Produkten
Sofern ein Produkt ausdrücklich als sofort verfügbar gekennzeichnet ist, erfolgt der Versand in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Zahlungseingang.
Die tatsächliche Zustellzeit hängt vom jeweiligen Versanddienstleister und dem Lieferland ab.
7. Lieferung in die Schweiz
Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzliche Zölle, Einfuhrabgaben, Steuern oder Gebühren anfallen.
Diese Kosten werden nicht von uns erhoben und sind vom Kunden gegenüber den zuständigen Stellen oder dem Versanddienstleister zu tragen, soweit sie gesetzlich anfallen.
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sich vor der Bestellung über mögliche Einfuhrkosten in der Schweiz zu informieren.
8. Abholung im Ladengeschäft
Eine Abholung im Ladengeschäft in Pforzheim ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Adresse:
Tigran Chilingaryan
Ludwigsplatz 1
75180 Pforzheim
Deutschland
Bei Abholung kann auf Wunsch eine Ringgrößenmessung oder persönliche Beratung erfolgen.
9. Rücksendung bei Widerruf
Bei widerrufsfähigen Produkten trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wir empfehlen, Schmuckstücke sorgfältig zu verpacken und nachvollziehbar bzw. versichert zurückzusenden.
Personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen, gravierte Schmuckstücke oder Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt wurden, können vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung.
10. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferung
Sollte eine Lieferung beschädigt ankommen oder ein falsches Produkt geliefert worden sein, bitten wir um eine schnelle Kontaktaufnahme per E-Mail an:
info@psw-schmuck.de
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der Verpackung und der Ware zu, damit wir den Fall prüfen können.
Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
11. Wichtiger Hinweis zur Adresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, im Bestellprozess eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Entstehen zusätzliche Kosten durch eine fehlerhafte oder unvollständige Adresse, können diese dem Kunden berechnet werden, sofern der Kunde den Fehler zu vertreten hat.