Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen zu PSW, Eheringen, Verlobungsringen, Ringgrößen, Gravuren, Versand, Zahlung, Widerruf und Schmuckservice.
Allgemeine Fragen
Was ist PSW?
PSW steht für Pforzheimer Schmuck Werke. Unser Online-Shop ist auf Eheringe und Verlobungsringe aus der Goldstadt Pforzheim ausgerichtet.
Wo werden die Ringe gefertigt?
Die Fertigung erfolgt in Zusammenarbeit mit der Manufaktur Juwelier Chilingar in Pforzheim.
Wer steht hinter PSW?
Hinter PSW steht Tigran Chilingaryan. Die Ringe entstehen aus Meisterhand in Zusammenarbeit mit Juwelier Chilingar in Pforzheim.
Kann ich mich persönlich beraten lassen?
Ja, eine persönliche Beratung in Pforzheim ist nach Vereinbarung möglich.
Eheringe und Verlobungsringe
Welche Ringe bietet PSW an?
PSW bietet vor allem Eheringe und Verlobungsringe an. Je nach Modell können Material, Ringgröße, Steingröße, Oberfläche und Gravur ausgewählt werden.
Kann ich Eheringe individuell anpassen?
Ja, viele Eheringe können je nach Modell angepasst werden. Möglich sind zum Beispiel verschiedene Materialien, Oberflächen, Ringgrößen, Diamanten und Gravuren.
Kann ich einen Verlobungsring nach Wunsch anfragen?
Ja. Wenn kein passender Ring dabei ist, können Sie uns ein Bild, einen Link oder eine Beschreibung senden. Wir prüfen die Machbarkeit und erstellen ein individuelles Angebot.
Werden Ringe erst nach Bestellung gefertigt?
Viele Ringe werden erst nach Bestellung gefertigt. Dadurch können Ringgröße, Material und weitere Eigenschaften passend zur Bestellung berücksichtigt werden.
Ringgröße
Wie finde ich meine Ringgröße heraus?
Am sichersten ist eine professionelle Ringgrößenmessung. Eine Messung ist nach Vereinbarung in Pforzheim möglich.
Kann ich meine Ringgröße bei PSW messen lassen?
Ja, nach vorheriger Vereinbarung können Sie Ihre Ringgröße bei Juwelier Chilingar in Pforzheim messen lassen.
Wie finde ich heimlich die Ringgröße für einen Verlobungsring heraus?
Sie können einen vorhandenen Ring als Vorlage nutzen, eine vertraute Person fragen oder den Innendurchmesser eines passenden Rings messen. Weitere Tipps finden Sie auf unserer Seite „Ringgröße messen“.
Kann ein Ring später in der Größe geändert werden?
Viele Ringe können nachträglich angepasst werden. Ob eine Ringgrößenänderung möglich ist, hängt von Material, Steinbesatz, Gravur, Oberfläche und Ringmodell ab.
Sind Ringgrößenänderungen kostenlos?
Nachträgliche Ringgrößenänderungen sind kostenpflichtig, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.
Gravur
Ist eine Gravur möglich?
Ja, viele Ringe können mit einer Gravur versehen werden.
Ist die Gravur kostenlos?
Bei vielen PSW-Bestellungen ist eine Gravur bis zu 30 Zeichen kostenfrei möglich, sofern ausreichend Platz auf dem Schmuckstück vorhanden ist.
Kann ich die Schriftart auswählen?
Wenn eine Gravur für das Produkt angeboten wird, kann die Schriftart nach Möglichkeit ausgewählt werden.
Kann ich vorhandenen Schmuck gravieren lassen?
Ja, Gravuren für vorhandenen Schmuck können über unseren Schmuckservice & Reparaturen angefragt werden.
Kann ich einen gravierten Ring widerrufen?
Ein gravierter Ring ist personalisiert. Bei personalisierten Produkten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Materialien und Oberflächen
Welche Materialien bietet PSW an?
Je nach Modell können Materialien wie Gelbgold, Weißgold, Roségold, Rotgold, Platin oder Palladium angeboten werden.
Welche Oberfläche kann ich wählen?
Je nach Modell sind verschiedene Oberflächen möglich, zum Beispiel poliert, mattiert, sandmattiert, eismattiert oder Hammerschlag.
Wo finde ich Informationen zu Materialien?
Informationen finden Sie auf unserer Seite „Unsere Materialien“.
Wo finde ich Informationen zu Ringoberflächen?
Informationen finden Sie auf unserer Seite „Ringoberflächen & Strukturen“.
Bestellung und Zahlung
Wie kommt der Kaufvertrag zustande?
Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Sie im Checkout auf „Kostenpflichtig bestellen“ oder eine vergleichbare zahlungspflichtige Schaltfläche klicken.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Im Checkout werden die verfügbaren Zahlungsarten angezeigt. Angeboten werden können insbesondere Vorkasse, PayPal, Klarna, Kreditkarte, Apple Pay und Shopify Payments.
Wann beginnt die Fertigung?
Die Fertigung beginnt grundsätzlich nach erfolgreicher Zahlung und nach Klärung aller erforderlichen Angaben, zum Beispiel Ringgröße, Material, Steingröße und Gravurtext.
Kann ich eine Bestellung ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Fertigung noch nicht begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Versand und Lieferung
In welche Länder liefert PSW?
Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Ist der Versand kostenlos?
Der Standardversand nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz ist grundsätzlich kostenlos, sofern im Checkout nichts anderes angegeben ist.
Ist der Versand versichert?
Ja, der Versand erfolgt grundsätzlich versichert.
Ist die Verpackung neutral?
Ja, die äußere Versandverpackung ist neutral. Von außen ist nicht erkennbar, dass sich Schmuck im Paket befindet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Viele Ringe werden individuell gefertigt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 14 Werktage nach Zahlungseingang und Klärung aller Angaben, sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist.
Widerruf und Rückgabe
Kann ich meine Bestellung widerrufen?
Für nicht personalisierte Standardprodukte gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Wann ist ein Widerruf ausgeschlossen?
Bei personalisierten Produkten, Gravuren, Sondergrößen, Sonderanfertigungen oder speziell für den Kunden bestellten Steinen kann das Widerrufsrecht ausgeschlossen sein.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei widerrufsfähigen Produkten trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies in der Widerrufsbelehrung entsprechend angegeben ist.
Wo finde ich genaue Informationen?
Details finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und in den AGB.
Schmuckservice und Reparaturen
Bietet PSW Schmuckreparaturen an?
Ja, Schmuckreparaturen können über unseren Schmuckservice & Reparaturen angefragt werden.
Kann ich Steine einsetzen oder ersetzen lassen?
Ja, wir prüfen Schmuckstücke, bei denen ein Stein eingesetzt, ersetzt oder neu gefasst werden soll.
Kann ich meinen Schmuck einschicken?
Ja, aber bitte nur nach vorheriger Absprache. Senden Sie Schmuckstücke an Juwelier Chilingar, Ludwigsplatz 1, 75180 Pforzheim.
Bekomme ich vor der Reparatur ein Angebot?
Ja, nach Prüfung des Schmuckstücks erhalten Sie ein individuelles Angebot.
Kontakt
Wie erreiche ich PSW?
Sie erreichen uns per E-Mail:
info@psw-schmuck.de
Kann ich vor Ort vorbeikommen?
Eine persönliche Beratung oder Ringgrößenmessung in Pforzheim ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Adresse:
Juwelier Chilingar
Ludwigsplatz 1
75180 Pforzheim
Deutschland